تطبيق SwiftCX لمتصفح Chrome: قم بتسهيل عمليات مركز اتصالك
تعد إضافة SwiftCX Chrome Extension أداة إضافية مجانية تم تطويرها بواسطة SwiftCX لعملائها. تم تصميم هذه الإضافة خصيصًا لعمليات مراكز الاتصال، وتهدف إلى تبسيط وتعزيز كفاءة وكلاء مراكز الاتصال.
بفضل إضافة SwiftCX Chrome Extension، يمكن لوكلاء مراكز الاتصال عرض مقاييس أدائهم بسهولة مباشرة داخل متصفح Chrome. يتيح ذلك للوكلاء الوصول السريع إلى نقاط نظر تشغيلية رئيسية، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات وتحسين أدائهم العام. توفر الإضافة واجهة سهلة الاستخدام تلتقط النقاط الرئيسية وتساعد الوكلاء في عملهم اليومي.
من خلال استغلال التشغيل الآلي بدون كود، تبسط إضافة SwiftCX Chrome Extension عملية تشغيل مركز الاتصال. يمكن للوكلاء الآن الوصول إلى المعلومات الحيوية والمقاييس بدون الحاجة إلى حسابات يدوية معقدة أو تحليل البيانات. تعد هذه الإضافة أداة قيمة لمديري مراكز الاتصال والوكلاء على حد سواء، حيث توفر لهم الأدوات اللازمة لتحسين عملياتهم وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
بشكل عام، تعد إضافة SwiftCX Chrome Extension إضافة قوية لمجموعة أدوات SwiftCX. تمنح وكلاء مراكز الاتصال القدرة على مراقبة وتحليل مقاييس أدائهم بسهولة، مما يحسن في نهاية المطاف إنتاجيتهم وفعاليتهم.
